koberce z celého sveta
Všeobecné
Nie som si istá(ý) s mojou voľbou koberca (materiál, rozmer, farebnosť, iné...)
- Môžete nám zaslať fotografie vášho interiéru a my vám pripravíme vizualizáciu / fotomontáž s vybraným kobercom
- Neváhajte nám zavolať na našu telefonickú linku na ktorej vám zodpovieme všetky otázky prípadne poradíme vhodnejšiu voľbu pre vás
- Nemusíte si vyberať z celého nášho sortimentu, radi vám odporučíme vhodný koberec na základe telefonickej konzultácie prípadne fotografií vášho interiéru
Koberce na sky-carpet.sk sa mi páčia no hľadám špecifický, ktorý som v sortimente nenašla
- Po upresnení oslovíme našich dodávateľov a pokúsime sa vám koberec zabezpečiť
Zodpovedá farba koberca na obrázku skutočnej farbe koberca?
- Radi by sme vám potvrdili že áno, no pre technické odlišnosti displejov monitorov, tabletov, mobilných telefónov ale aj papierových výtlačkov nie je možné zabezpečiť aby koberec na obrázku vyzeral ako v skutočnosti. Preto vám odporúčame navštíviť našu predajňu, prípadne nám zavolajte.
Je možné vyrobiť koberec na mieru alebo s atypickým rozmerom?
- U vybraných dodávateľov je možné v viacerých kolekciách vyrobiť atypické rozmery, kruhy, ovály prípadne farebnú kompozíciu. Neváhajte nás kontaktovať.
Keď si objednám, je možné objednávku zrušiť?
- Áno do 24h od vykonania objednávky (bez storno poplatku).
Doprava
Ako budem vedieť, kedy kuriér príde?
- Pred tým ako koberec odošleme vám zavoláme či budete v najbližších dňoch doma (aby sme neposielali koberec, keď ste na dovolenke) a upresníme kedy pravdepodobne príde (obvykle na druhý deň od telefonátu).
- V deň príchodu kuriéra je klient informovaný prostredníctvom SMS notifikácie, ktorá obsahuje aj kontakt na kuriéra pre prípad dohodnutia si doručenia.
Kde sa môj koberec nachádza?
- Váš koberec je podľa jeho stavu na rozličných miestach: U nás na sklade, u nášho dodávateľa v Nemecku, na ceste z Nemecka, na ceste k Vám
- Preto je najlepšie nám zavolať alebo napísať upresníme Vám.
- Ak je už však na ceste k Vám môžete si skontrolovať polohu po prihlásení sa do svojho účtu a následne na https://sky-carpet.sk/historia-objednavok u aktulnej objednávky je možné otvoriť stránku sledovania zásielok u našej kuriérskej firmy.
Obal koberca je pri preberaní poškodený, ako mám postupovať?
- Všetky koberce, ktoré zasielame sú poistené, preto neváhajte všetky viditeľné poškodenia obalu nahlásiť do protokolu kuriérovi. Urýchlite tým vybavenie prípadnej reklamácie k vašej spokojnosti.
Vynesie mi kuriér koberec až do bytu?
- Povinnosť kuriéra je odovzdať koberec za prvými dverami bytového domu. Ak nie sú kuriéri veľmi vyťažení určite vám pomôže váš šarm ;-).
Nenašli ste odpoveď na vašu otázku?
Neváhajte nám napísať alebo zavolať, radi Vám odpovieme, aj vďaka Vám zlepšujeme naše služby.