Všeobecné

    Nie som si istá(ý) s mojou voľbou koberca (materiál, rozmer, farebnosť, iné...)
    • Môžete nám zaslať fotografie vášho interiéru a my vám pripravíme vizualizáciu / fotomontáž s vybraným kobercom
    • Neváhajte nám zavolať na našu telefonickú linku na ktorej vám zodpovieme všetky otázky prípadne poradíme vhodnejšiu voľbu pre vás
    • Nemusíte si vyberať z celého nášho sortimentu, radi vám odporučíme vhodný koberec na základe telefonickej konzultácie prípadne fotografií vášho interiéru
      Koberce na sky-carpet.sk sa mi páčia no hľadám špecifický, ktorý som v sortimente nenašla
      • Po upresnení oslovíme našich dodávateľov a pokúsime sa vám koberec zabezpečiť
        Zodpovedá farba koberca na obrázku skutočnej farbe koberca?
        • Radi by sme vám potvrdili že áno, no pre technické odlišnosti displejov monitorov, tabletov, mobilných telefónov ale aj papierových výtlačkov nie je možné zabezpečiť aby koberec na obrázku vyzeral ako v skutočnosti. Preto vám odporúčame navštíviť našu predajňu, prípadne nám zavolajte.
          Je možné vyrobiť koberec na mieru alebo s atypickým rozmerom?
          • U vybraných dodávateľov je možné v viacerých kolekciách vyrobiť atypické rozmery, kruhy, ovály prípadne farebnú kompozíciu. Neváhajte nás kontaktovať.
            Keď si objednám, je možné objednávku zrušiť?
            • Áno do 24h od vykonania objednávky (bez storno poplatku).

            Doprava

              Ako budem vedieť, kedy kuriér príde?
              • Pred tým ako koberec odošleme vám zavoláme či budete v najbližších dňoch doma (aby sme neposielali koberec, keď ste na dovolenke) a upresníme kedy pravdepodobne príde (obvykle na druhý deň od telefonátu).
              • V deň príchodu kuriéra je klient informovaný prostredníctvom SMS notifikácie, ktorá obsahuje aj kontakt na kuriéra pre prípad dohodnutia si doručenia.
                Kde sa môj koberec nachádza?
                  Obal koberca je pri preberaní poškodený, ako mám postupovať?
                  • Všetky koberce, ktoré zasielame sú poistené, preto neváhajte všetky viditeľné poškodenia obalu nahlásiť do protokolu kuriérovi. Urýchlite tým vybavenie prípadnej reklamácie k vašej spokojnosti.
                    Vynesie mi kuriér koberec až do bytu?
                    • Povinnosť kuriéra je odovzdať koberec za prvými dverami bytového domu. Ak nie sú kuriéri veľmi vyťažení určite vám pomôže váš šarm ;-).

                    Nenašli ste odpoveď na vašu otázku?

                    Neváhajte nám napísať alebo zavolať, radi Vám odpovieme, aj vďaka Vám zlepšujeme naše služby.

                    Súhlas so súbormi cookie